Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu LUKRU na stránke lukru.sk.
Predávajúci:
LUKRU s. r. o.
Študentská 1660/9
960 01 Zvolen
Slovenská republika
IČO: 47 449 721
E-mail: lukrudesign@gmail.com
Telefón: +421 911 518 558
Adresa na vrátenie tovaru a uplatnenie reklamácie:
LUKRU s. r. o.
Koulova 1594/6
160 00 Praha 6 – Dejvice
Česká republika
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľmi. Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, niektoré ustanovenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa na takýto vzťah neuplatnia.
2. Informácie o tovare a cenách
Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Ceny sú uvádzané v mene zobrazenej v internetovom obchode. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene produktu, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak. Ich výška sa zobrazí zákazníkovi v košíku alebo pri objednávke pred jej záväzným odoslaním.
Fotografie produktov majú čo najvernejšie zobrazovať ich skutočnú podobu. Pri prírodných materiáloch, najmä dreve a dyhe, sa môžu jednotlivé kusy prirodzene líšiť kresbou, štruktúrou alebo odtieňom. Takéto prirodzené odlišnosti sa nepovažujú samy osebe za vadu výrobku.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci si vyberie produkt, prípadne jeho variant, vloží ho do košíka a následne vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky, kupujúci odosiela záväznú objednávku.
Po prijatí objednávky predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
4. Platobné podmienky
Za objednávku je možné zaplatiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v internetovom obchode, najmä:
- platobnou kartou prostredníctvom dostupnej platobnej brány,
- bankovým prevodom.
Konkrétne dostupné možnosti platby sa zobrazia kupujúcemu pri vytváraní objednávky.
Pri platbe bankovým prevodom je potrebné uviesť údaje potrebné na identifikáciu platby podľa pokynov uvedených v potvrdení objednávky.
5. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný spôsobmi, ktoré sú dostupné pre konkrétny produkt a krajinu doručenia a ktoré sa kupujúcemu zobrazia pri objednávke.
Dostupné možnosti dopravy a ich cena závisia najmä od krajiny doručenia, rozmerov a hmotnosti zásielky.
Ak produkt nie je aktuálne skladom, ale internetový obchod umožňuje jeho objednanie, zákazník je o tejto skutočnosti informovaný pri produkte alebo objednávke.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade zjavného poškodenia obalu túto skutočnosť podľa možností oznámiť dopravcovi.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, spravidla 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Slov-Lex
Odstúpenie je možné oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením alebo prostredníctvom online formulára dostupného na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
Po odoslaní odstúpenia prostredníctvom online formulára dostane spotrebiteľ elektronické potvrdenie o jeho doručení. Slov-Lex
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy tovar zaslať alebo odovzdať na adresu:
LUKRU s. r. o.
Koulova 1594/6
160 00 Praha 6 – Dejvice
Česká republika
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak. Slov-Lex
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch stanovených zákonom, okrem iného pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo pri tovare vyrobenom na mieru podľa jeho individuálnych požiadaviek.
7. Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na základný spôsob dodania, a to najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel v týchto nákladoch. Slov-Lex
Predávajúci nie je pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. Slov-Lex
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.
Ak sa na výrobku vyskytne vada, kupujúci môže kontaktovať predávajúceho na:
Pri reklamácii odporúčame uviesť najmä číslo objednávky, označenie produktu, popis vady a podľa povahy vady priložiť fotografie, ktoré umožnia jej jednoduchšiu identifikáciu.
Tovar určený na reklamáciu je možné po dohode s predávajúcim zaslať na adresu:
LUKRU s. r. o.
Koulova 1594/6
160 00 Praha 6 – Dejvice
Česká republika
Reklamácia bude vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi.
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.
Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov dostupnom na internetovej stránke LUKRU.
11. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov, ktoré sa naňho uplatňujú.
Predávajúci môže tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase jej vytvorenia.
Účinnosť obchodných podmienok: 30. 9. 2026