Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak ste spotrebiteľ, pri nákupe prostredníctvom nášho e-shopu máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
LUKRU s. r. o.
E-mail: lukrudesign@gmail.com
Na odstúpenie môžete použiť aj online formulár:
Po odoslaní odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme jeho prijatie.
Vrátenie tovaru
Tovar je potrebné odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar, prosím, zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda s nami neurčujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Tovar zašlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: LUKRU s. r. o., Koulova 1594/6, 160 00 Praha 6 – Dejvice, Česká republika. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime platby prijaté v súvislosti s objednávkou vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, než bol najlacnejší bežný spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali, rozdiel v nákladoch na dopravu sa nevracia.
Pri predaji tovaru nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Reklamácie
Ak má dodaný výrobok vadu, kontaktujte nás na:
Do správy, prosím, uveďte číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priložte fotografie, ktoré nám pomôžu reklamáciu posúdiť.
Po prijatí reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním výrobku, mechanickým poškodením zo strany používateľa alebo používaním výrobku v rozpore s jeho určením sa nepovažuje za vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
Kontakt
LUKRU s. r. o.
E-mail: lukrudesign@gmail.com