Ochrana osobných údajov
Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve webovej stránky lukru.sk, pri nákupe v našom e-shope a pri komunikácii s nami, na aký účel ich používame a aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
LUKRU s. r. o.
Študentská 1660/9
960 01 Zvolen
Slovenská republika
IČO: 47 449 721
E-mail: lukrudesign@gmail.com
Tel.: +421 911 518 558
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku alebo e-shop, môžeme spracúvať najmä:
– meno a priezvisko,
– fakturačnú a dodaciu adresu,
– e-mailovú adresu a telefónne číslo,
– údaje o objednávke, zakúpených produktoch, platbe a doprave,
– údaje uvedené pri komunikácii s nami alebo vo formulároch na webovej stránke,
– technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresu, údaje o zariadení a prehliadači a údaje uložené prostredníctvom súborov cookie.
Údaje o platobnej karte priamo neuchovávame. Pri platbe kartou sú platobné údaje spracúvané prostredníctvom poskytovateľa platobnej služby.
3. Objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje poskytnuté pri vytvorení objednávky spracúvame na účely prijatia a vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, prijatia platby, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a vybavenia prípadného odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie.
Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie našich zákonných povinností.
4. Platby
Pri platbe bankovým prevodom spracúvame údaje potrebné na identifikáciu a priradenie platby k objednávke.
Pri platbe kartou využívame externého poskytovateľa platobných služieb Stripe. Údaje potrebné na uskutočnenie platby môžu byť spracúvané priamo týmto poskytovateľom. LUKRU nemá prístup k úplným údajom vašej platobnej karty.
5. Doručenie objednávky
Na účely doručenia objednávky poskytujeme údaje potrebné na prepravu zvolenému dopravcovi, najmä meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.
Pri objednávkach doručovaných prostredníctvom služby Packeta/Zásielkovňa sú potrebné údaje poskytnuté príslušnému poskytovateľovi prepravných služieb.
6. Komunikácia a formuláre
Ak nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom formulára na webovej stránke, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli vybaviť vašu požiadavku.
Formulár na odstúpenie od zmluvy je prevádzkovaný prostredníctvom Contact Form 7. Odoslané údaje môžu byť uložené v administrácii webovej stránky prostredníctvom systému Flamingo na účely evidencie a vybavenia požiadavky.
Na ochranu formulárov pred automatizovaným zneužitím používame službu Cloudflare Turnstile.
7. Súbory cookie a externé služby
Na webovej stránke používame súbory cookie a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a e-shopu a môžu byť používané bez vášho súhlasu.
Ostatné cookies a externé služby, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky, používame iba na základe vášho súhlasu. Súhlas môžete udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.
Na správu súhlasov používame systém Complianz.
Webová stránka môže využívať externé služby a obsah tretích strán, napríklad Google Maps, Google Fonts a Instagram. V závislosti od vášho nastavenia cookies môže pri načítaní takéhoto obsahu dochádzať k spracúvaniu technických údajov príslušným poskytovateľom služby.
Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele a dobe platnosti nájdete na stránke Zásady používania súborov cookie.
8. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a ďalšími nárokmi uchovávame počas obdobia potrebného na ich vybavenie a následne počas obdobia, počas ktorého môžu byť uplatnené alebo obhajované právne nároky.
Údaje z bežnej komunikácie uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie vašej požiadavky a následne iba v rozsahu potrebnom na ochranu našich oprávnených záujmov alebo splnenie zákonných povinností.
Doba uchovávania jednotlivých cookies je uvedená v Zásadách používania súborov cookie.
9. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté
V rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávky alebo splnenie našich zákonných povinností môžu byť osobné údaje sprístupnené alebo poskytnuté najmä týmto kategóriám príjemcov:
– poskytovateľom webhostingu a technickej správy webovej stránky,
– poskytovateľom e-shopového a technického riešenia,
– poskytovateľom platobných služieb, najmä Stripe,
– poskytovateľom prepravných a doručovacích služieb, najmä Packeta/Zásielkovňa,
– poskytovateľom služieb súvisiacich s ochranou a zabezpečením webovej stránky, napríklad Cloudflare,
– poskytovateľom externých služieb integrovaných do webovej stránky, ak ste s ich použitím udelili súhlas,
– účtovným, daňovým alebo právnym poradcom, ak je to potrebné,
– orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladajú právne predpisy.
Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na daný účel.
10. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:
– požadovať prístup k svojim osobným údajom,
– požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
– požadovať vymazanie osobných údajov,
– požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
– namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
– na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
– kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na lukrudesign@gmail.com.
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Dozorným orgánom prevádzkovateľa je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
11. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Pri využívaní niektorých externých poskytovateľov služieb môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje iba pri splnení podmienok stanovených GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo použitím príslušných zmluvných a iných ochranných mechanizmov.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny používaných služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto webovej stránke.
Účinnosť od: 30. 9. 2026